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TOS – Termini di Servizio 2017-11-24T11:02:00+00:00

Termini di Servizio | 16 giugno 2017

Il presente documento contiene i Termini di Servizio (successivamente indicati anche come “TOS”) della piattaforma web denominata MyDoctor24 (successivamente indicata anche come “Sito”).

Natura e accettazione dei TOS

I TOS costituiscono condizioni generali di contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 del codice civile italiano e sono pertanto giuridicamente vincolanti dal momento della conclusione del contratto stesso, tra l’Utente e MyDoctor24 s.r.l. (di seguito indicata anche come “MD24”), avente ad oggetto l’accesso e l’utilizzo del Sito.

Il presente documento (oltre all’Informativa Privacy accessibile attraverso l’apposito link posto nel footer del Sito) si ha per incondizionatamente e irrevocabilmente concluso nel momento in cui l’Utente li accetterà fin dalla navigazione del Sito. Pertanto, nel caso in cui l’Utente non voglia accettare, in tutto o in parte, i presenti TOS, è pregato di uscire dal Sito o, comunque, di interromperne l’utilizzo, o ancora di interrompere la registrazione dell’Account.

Nel caso l’Utente voglia utilizzare specifici servizi forniti da MD24, potrebbero trovare applicazione, oltre ai presenti TOS, ulteriori particolari condizioni di servizio laddove specificatamente indicato. Il Sito può prevedere la fornitura di servizi forniti da partner di MD24. In tal caso sarà necessaria l’accettazione delle condizioni di servizio del partner. MD24 non è responsabile della corretta esecuzione del servizio erogato dal partner.

 

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[Definizioni]

1.1 Ai fini dei presenti TOS, i termini successivamente indicati, ove riportati con lettera iniziale maiuscola, avranno il seguente significato (con la precisazione che i termini definiti al singolare devono intendersi come riferiti anche al plurale e viceversa):

  1. Termini di Servizio” o “TOS”: il presente documento, unitamente ai documenti esplicitamente richiamati;
  2. Sito”: il servizio offerto da MD24 che permette agli Utenti di accedere alle informazioni sull’App e seguire le news e il blog di mydoctor24.com;
  3. Utente il soggetto che utilizza il Sito previa registrazione dell’Account;
  4. Account”: indica l’area personale del Sito relativa a ciascun Utente, alla quale si accede successivamente al corretto completamento della registrazione.

 

2 [Oggetto]

2.1 MD24 opera nella qualità di facilitatore dell’incontro tra domanda ed offerta, a distanza, di servizi di natura medico-sanitaria e di consulti medici con la finalità di contribuire alla miglior condizione di salute pubblica ed a tal fine mette a disposizione di “Dottori” e “Genitori” una applicazione (successivamente indicata come “App”) che permette consulti a distanza, ossia indicazioni medico-sanitarie orientative a distanza a scopo informativo, attraverso la quale Dottori e Genitori si incontrano virtualmente.

Il Sito cui questi TOS si applicano non eroga i servizi specifici dell’App (i quali sono disciplinati da apposite condizioni contrattuali e informative privacy), ma ne rappresenta un complemento.

Il Sito in particolare permette agli Utenti di  scaricare l’App sul proprio dispositivo mobile, accedere ad eventuali trasposizioni “web” delle funzionalità presenti all’interno dell’App (per le quali trovano applicazione le TOS specifiche dell’App), seguire le news/il blog fornito da MD24, e leggere informazioni e FAQ sull’App stessa.

2.2 Il Sito non è una piattaforma di telemedicina, non offre diagnosi online e non può portare, né porta alla prescrizione di farmaci o terapie. In nessun caso il Sito può sostituire la visita specialistica o il rapporto diretto con il medico curante, l’unico modo – attraverso una diagnosi certificata e una visita clinica – per arrivare alla prescrizione di un qualunque trattamento. Il Sito ha la finalità di promuovere l’App e di contribuire alla divulgazione in materia di condizione di salute pubblica.

2.3 MD24 si riserva la facoltà di annullare l’accesso all’Account dell’Utente in caso di violazione da parte di quest’ultimo dei presenti TOS.

2.4 L’utilizzo del Sito, avvenendo sulla base di un atto avente natura contrattuale, presuppone che l’Utente sia maggiorenne e dotato della capacità d’agire o, in caso di soggetti minori di età o incapaci di agire, sia debitamente autorizzato dal soggetto a ciò preposto dalla legge.

2.5 Tutti i costi derivanti da, o connessi con, l’accesso e l’utilizzo del Sito (quali, a titolo meramente esemplificativo: i costi di connessione ad Internet e ogni altro eventuale costo relativo all’utilizzo del Sito dai diversi device dell’Utente) rimangono a carico dell’Utente.

2.6 MD24 non è responsabile per l’eventuale impossibilità di accesso e/o utilizzo del Sito che dovessero dipendere da problemi di connessione ad Internet e/o da eventuali malfunzionamenti tecnici del Sito.

 

3 [Registrazione Account e utilizzo delle credenziali di accesso]

3.1 Per sfruttare le funzionalità dell’App in versione Web, quando disponibili, l’Utente dovrà registrare il proprio Account inserendo i dati richiesti nella pagina di registrazione (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: numero di telefono, nome, cognome, data di nascita, città, indirizzo, ecc.) e completando il processo di registrazione ivi indicato.

3.2 La mancata compilazione da parte dell’Utente di tutti i campi indicati da MD24 come ‘obbligatori’ in fase di registrazione, non renderà possibile all’Utente la registrazione dell’Account e il conseguente pieno accesso al Sito.

3.3 L’Utente potrà inoltre, quando sarà previsto, registrare il proprio Account anche mediante l’inserimento dei dati di accesso del proprio profilo Facebook e/o altri social network. MD24, laddove l’Utente decida di utilizzare tale modalità di registrazione, consiglia all’Utente di leggere attentamente i termini di utilizzo che tali social network richiederanno di accettare prima di validare la registrazione al Sito.

3.4 L’Utente all’atto dell’iscrizione dell’Account dichiara che i dati personali forniti corrispondono a verità e si assume ogni responsabilità civile e penale per l’eventuale falsità degli stessi.

3.5 Nel caso in cui la registrazione dell’Account venga effettuata dall’Utente mediante il profilo di uno dei social network sopra richiamati, l’Utente dovrà verificare la correttezza dei dati personali importati, e nel caso in cui questi siano errati, non accurati o non aggiornati, dovrà immediatamente modificarli nell’area personale del Sito, affinché questi corrispondano a verità. Resta ferma anche in questo caso la responsabilità di cui al paragrafo precedente dei presenti TOS.

3.6 Le credenziali di accesso all’Account sono personali, relative all’Utente e non cedibili, nemmeno a titolo gratuito. È responsabilità specifica dell’Utente impiegare ogni misura idonea a garantire la riservatezza delle proprie credenziali di accesso. L’Utente è direttamente responsabile per ogni attività posta in essere utilizzando il proprio Account o le proprie credenziali di accesso e si impegna a comunicare a MD24 qualsivoglia uso non autorizzato o comunque abusivo del proprio Account e/o delle proprie credenziali di accesso.

3.7 MD24 non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per eventuali danni di qualunque natura patiti dall’Utente in conseguenza dell’utilizzo non autorizzato o comunque abusivo dell’Account (e/o delle credenziali di accesso dell’Utente) posto in essere da parte di soggetti terzi. Al contrario, l’Utente sarà responsabile per ogni e qualsiasi danno, diretto o indiretto, patito da MD24 in conseguenza dell’uso del proprio Account e/o delle proprie credenziali di accesso posto in essere da parte di terzi.

3.8 L’Utente si obbliga a manlevare sostanzialmente e processualmente MD24, mantenendolo indenne da ogni perdita, danno, responsabilità, costo o spese, incluse le spese legali, rispetto a eventuali pretese di soggetti terzi derivanti dall’utilizzo illecito del proprio Account e/o delle proprie credenziali di accesso.

3.9 MD24 si riserva il diritto di sospendere e/o cancellare in ogni momento l’Account dell’Utente (e in tal modo impedire l’utilizzo del Sito da parte di quest’ultimo) ed agire nelle sedi giudiziarie preposte, ove i dati forniti in fase di registrazione non siano veritieri, corretti, accurati e/o rilasciati in violazione di diritti di soggetti terzi.

3.10 Non sussiste alcun diritto alla creazione di un profilo. MD24 si riserva l’incondizionato diritto di cancellare l’Account senza addurre motivazioni e di inibire l’accesso al Sito e ai profili da parte degli Utenti. Gli Utenti inibiti sono interdetti dalla possibilità di creazione di un nuovo Account.

3.11 MD24 si riserva il diritto di modificare in ogni momento gli eventuali piani tariffari associati all’Account dell’Utente. L’applicazione di piani tariffari o la modifica di piani tariffari già applicati sarà comunicata all’Utente, il quale avrà il diritto di non accettarla, cancellando senza costi il proprio Account entro 30 giorni dalla comunicazione. L’applicazione di piani tariffari o la modifica di piani tariffari già applicati avrà decorrenza almeno 30 giorni dopo la data della comunicazione.

 

4 [Utilizzo del Sito]

4.1 In seguito al completamento della registrazione all’Account, l’Utente potrà utilizzare i servizi offerti da MD24 all’interno del Sito.

4.2 L’Utente nell’inserire eventuali dati di terzi, ove ciò sia reso possibile ai sensi dei presenti TOS, si assume ogni responsabilità in riferimento all’accuratezza degli stessi.

 

5 [Modifiche ai TOS]

5.1 I presenti TOS potranno subire integrazioni o variazioni al fine di renderli adeguati rispetto ad eventuali modifiche tecniche e/o operative apportate al Sito. MD24 informerà gli Utenti con appositi avvisi di eventuali modifiche. Si consiglia comunque di controllare periodicamente questo documento per restare aggiornati.

5.2 Le eventuali versioni aggiornate, che recheranno la data in cui si è proceduto all’aggiornamento, saranno pubblicate tempestivamente su questo documento e diverranno efficaci subito dopo la pubblicazione.

5.3 L’Utente che continui ad utilizzare il Sito una volta apportate le modifiche, accetta implicitamente i TOS così come modificati da MD24.

 

6 [Concessione licenza agli Utenti]

6.1 All’Utente che registra l’Account viene concessa da MD24 una licenza d’uso limitata, non esclusiva e revocabile, all’utilizzo personale e non commerciale del Sito. La licenza d’uso di cui al presente articolo si intende concessa anche per i successivi aggiornamenti, a meno che questi non siano accompagnati da condizioni specifiche di utilizzo.

6.2 MD24 riconosce all’Utente il diritto di scaricare ed utilizzare il Sito concedendogli una licenza d’uso non esclusiva, limitata e revocabile all’utilizzo privato dell’applicazione.

6.3 L’Utente non potrà, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  1. aggirare le limitazioni tecnologiche presenti nel Sito;
  2. de-compilare o disassemblare il Sito;
  3. pubblicare il Sito per consentirne la duplicazione da parte di soggetti terzi;
  4. noleggiare il Sito, concederla in locazione o in prestito;
  5. trasferire la presente licenza a soggetti terzi.

6.4 Il Sito viene concesso da MD24 all’Utente ‘così com’è’, e l’Utente stesso la utilizza a proprio rischio. MD24 non riconosce condizioni o garanzie espresse, rispetto a quelle previste dalla legge italiana.

6.5 L’Utente non potrà in ogni caso trasferire o concedere in sub-licenza i diritti e/o la licenza oggetto dei presenti TOS.

 

7 [Utilizzo delle funzioni social del Sito]

7.1 Il Sito consentirà, quando previsto, a tutti gli Utenti di utilizzare funzioni social, anche sfruttando la connessione con servizi di terze parti come Facebook o altri social network, A titolo esemplificativo e non esaustivo, gli Utenti potranno:

  • condividere uno o più dati inseriti con i propri amici
  • connettere Utenti già connessi su altre piattaforme social;
  • inviare alla propria rete di contatti notifiche e inviti all’utilizzo del Sito.

7.2 Gli Utenti si impegnano ad utilizzare tali funzioni nel rispetto della community degli Utenti e dei presenti TOS. MD24 potrà, a sua totale discrezione, sospendere, disattivare o cancellare l’Account dell’Utente laddove rilevi il non rispetto del contenuto dei presenti TOS o, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, quando l’Utente utilizzi la possibilità le funzioni social di cui al punto 7.1 dei presenti TOS per diffondere immagini, testi e ogni altro tipo di contenuto a fini offensivi, diffamatori, osceni, spam, pornografici o comunque contrari al buon costume e/o alla legge.

7.3 L’Utente riconosce che le funzioni di cui all’art. 7.1 dei presenti TOS ed alcuni dei dati forniti dall’Utente se correlati con le funzioni di cui all’art. 7.1, sono strumenti messi a disposizione del pubblico e non strumenti di comunicazione privata e che, pertanto, le condivisioni e quanto inviato potranno essere visualizzate dagli altri Utenti e dal pubblico in generale.

7.4 L’Utente è responsabile di tutti i contenuti da lui eventualmente condivisi e/o caricati sul Sito, e si impegna in ogni caso a manlevare sostanzialmente e processualmente MD24 e a mantenerla indenne da ogni e qualsiasi perdita, danno, responsabilità, costo o spesa, ivi incluse le spese legali, derivanti da, o in qualsiasi modo collegati a, pretese o contestazioni di soggetti terzi relativi ai contenuti e ai diritti di proprietà intellettuale sugli stessi.

7.5 L’Utente è consapevole che tutti i contenuti di cui all’art. 7 dei presenti TOS possono essere visualizzati, utilizzati e ri-condivisi, anche da altri Utenti, sia all’interno del Sito, che all’esterno del Sito, che sui social network collegati al Sito.

 

8 [Limitazioni d’uso del Sito]

8.1 L’Utente è consapevole e si obbliga a:

  1. non effettuare operazioni di reverse engineering, de-compilazione, de-assemblazione, modificazione o creazione di opere derivate basate interamente o parzialmente sul Sito;
  2. non vendere o noleggiare, nemmeno gratuitamente, le credenziali personali di accesso all’Account;
  3. non vendere a terzi e non fare un qualunque uso commerciale nei confronti di terzi dei dati di altri Utenti, essendone consentito l’uso esclusivamente per le finalità regolamentate dai presenti TOS.

 

9 [Interpretazione]

9.1 I termini tecnico-informatici contenuti nei presenti TOS devono essere interpretati nel senso comune e nel significato corrente che essi hanno nell’ambito informatico di riferimento.

 

10 [Proprietà intellettuale]

10.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito appartengono in via esclusiva a MD24.

10.2 Sono vietati la riproduzione, la comunicazione al pubblico, la modificazione e qualunque altro atto di utilizzazione dei servizi e dei contenuti di proprietà di MD24 per finalità diverse ed ulteriori rispetto alla fruizione privata e personale degli stessi.

10.3 I diritti di proprietà intellettuale sul marchio “My Doctor 24” e sul nome di dominio mydoctor24.com, mydoctor24.it, mydoctormobile.com, mydoctormobile.it, mydoctormobile.org appartengono in via esclusiva a MD24.

10.4 Tutti gli altri nomi, segni o altri simboli presenti nel Sito potrebbero essere marchi registrati dai rispettivi titolari. L’uso non autorizzato di tali segni può costituire una violazione dei diritti dei rispettivi titolari, e come tale, perseguibile giudizialmente.

 

11 [Sicurezza]

11.1 Sebbene i servizi offerti da MD24 non siano normalmente veicolo di virus, worm, trojans o altro malware, non è possibile escludere a priori che tale codice malevolo possa essere veicolato, per mezzo della navigazione sul Sito da parte dell’Utente. È pertanto esclusiva responsabilità dell’Utente munirsi degli strumenti adeguati per una navigazione sicura (per es. antivirus e firewall costantemente aggiornati).

12 [Limitazioni di responsabilità]

12.1 MD24 declina ogni responsabilità, nella più ampia misura consentita dalla legge e con la sola esclusione delle ipotesi imputabili a dolo o colpa grave della stessa, per ogni e qualsiasi danno, diretto o indiretto, che l’Utente patisca in conseguenza o in relazione all’accesso o all’utilizzo del Sito.

12.2 MD24 non è in alcun modo responsabile per l’eventuale perdita di dati, per la diffusione di dati personali o sensibili e per qualsiasi altro tipo di danno direttamente o indirettamente subito dall’Utente che si stato causato da malware presenti in Internet.

13 [Responsabilità dell’Utente]

13.1 L’Utente si obbliga ad utilizzare il Sito in modo conforme a quanto previsto dai presenti TOS e, in ogni caso, esclusivamente per fini leciti, adottando un contegno ispirato all’etica, all’educazione, al rispetto, alla tolleranza, alla discrezione nei rapporti con tutti gli attori abilitati.

13.2 Qualunque violazione dei presenti TOS da parte dell’Utente potrà comportare la risoluzione immediata del contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile italiano, nonché il blocco o la cancellazione dell’Account dell’Utente, ed espone l’Utente a tutte le responsabilità previste dalla legge.

14 [Acquiescenza]

14.1 Il mancato esercizio, da parte di MD24, di diritti, facoltà o opzioni previste nei presenti TOS non costituisce acquiescenza o rinuncia agli stessi.

15 [Invalidità o inefficacia parziale dei TOS]

15.1 Qualora una o più clausole dei presenti TOS siano ritenute nulle, annullabili, invalide o comunque inefficaci da parte della competente autorità giudiziaria, in nessun caso tale nullità, annullabilità, invalidità o inefficacia avrà effetto sulle restanti clausole dei TOS, le quali rimarranno pienamente valide ed efficaci.

16 [Diritto di recesso – Informativa relativa all’esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 del D.lgs. n. 205/2006 e successive modifiche)

16.1 L’Utente ha diritto di recedere dai TOS, se conclusi fuori dai locali commerciali o a distanza, senza indicarne le ragioni e senza dover corrispondere alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di conclusione dei TOS. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare MD24 della sua decisione di recedere dai presenti TOS tramite una dichiarazione esplicita che dovrà essere inviata via Posta Elettronica Certificata o raccomandata a.r. a:

MyDoctor24 s.r.l.

Via Crocefisso 5, CAP 20122

PEC: [email protected]

16.2 Se l’Utente decide di recedere dai presenti TOS, tutti i pagamenti medio tempore effettuati in favore di MD24 verranno rimborsati entro 14 giorni dalla ricezione di una valida comunicazione di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dall’Utente. Resta espressamente inteso come gli eventuali servizi utilizzati fino al momento del perfezionamento della procedura di recesso, non saranno oggetto di rimborso e verranno conformemente tariffati.

17 [Legge applicabile e foro competente]

17.1 L’interpretazione e l’esecuzione dei presenti TOS, nonché i rapporti tra le parti derivanti dallo stesso, sono regolati dalla legge italiana, con espressa esclusione dell’applicazione delle norme di diritto internazionale privato di tale ordinamento giuridico.

17.2 Le parti dei presenti TOS dovranno operare correttamente nei rapporti reciproci. Le parti dovranno trovare una soluzione alle contestazioni, lamentele e controversie in buona fede e con buona volontà, attraverso corrette e ragionevoli comunicazioni dirette e con l’instaurazione di trattative. Ove questi tentativi si dimostrino infruttiferi le parti sottoporranno le controversie derivanti dal presente Contratto al tentativo di conciliazione previsto dal Servizio di conciliazione della Camera Arbitrale di Milano. Nel caso in cui il tentativo fallisca, le controversie derivanti dai presenti TOS o in relazione agli stessi, saranno risolte mediante arbitrato secondo il Regolamento della Camera Arbitrale di Milano, da un arbitro unico, nominato in conformità a tale Regolamento. Nel caso casi in cui la competenza sia inderogabilmente attribuita dalla legge italiana all’autorità giudiziaria ordinaria, tutte le controversie derivanti da, o comunque relative ai presenti TOS, saranno sottoposte alla competenza esclusiva del foro di Milano (Italia), con espressa rinuncia a qualsiasi eccezione rispetto a tale foro.